Política de Cambios, Devoluciones y Garantía – AVANX

Política de Cambios, Devoluciones y Garantía – AVANX

Última actualización: 5 de agosto de 2025

1. Alcance general

• Aplica a todos los dispositivos WHOOP™ adquiridos en nuestra Tienda Nube (avanx.com.ar).

• AVANX importa productos originales y no está afiliada a Whoop, Inc.

2. Cambios

1. Caja sellada e intacta. Solo aceptamos cambios cuando el producto conserva el precinto original sin abrir y todos los accesorios en perfecto estado.

2. Plazo: hasta 15 días corridos desde la fecha de compra.

3. Contacto: escribir a [email protected] con número de pedido, motivo y fotos de la caja.

4. Costos:

   • Error de AVANX (modelo/color/falla de fábrica): asumimos el envío.

   • Cambio a pedido del cliente: envío a cargo del comprador.

3. Devoluciones (Derecho de Arrepentimiento)

• Plazo: 15 días corridos desde la recepción (superamos el mínimo legal de 10 días).

• Requisito clave: solo aceptamos cajas cerradas y sin abrir. Una vez roto el sello, cualquier reclamo debe gestionarse directamente con WHOOP Inc. y el cliente deberá tramitar el cambio en un país donde la marca opere.

• Botón de Arrepentimiento: disponible en el pie de página conforme Res. SIC 424/2020.

• Gastos de devolución: cubiertos por AVANX cuando se ejerce el derecho de arrepentimiento.

• Reembolso: al mismo medio de pago dentro de 5-10 días hábiles tras verificar la integridad del producto.

4. Garantía

• Garantía de fábrica de WHOOP™: gestionada directamente por WHOOP Inc. mientras la membresía del dispositivo esté activa. Para tramitarla se debe contactar al soporte oficial de WHOOP y seguir sus indicaciones.

• Quedan excluidos daños por uso indebido, golpes, humedad o apertura del dispositivo.

5. Estado del producto y embalaje

Para cualquier cambio o devolución el dispositivo debe:

• Conservar precinto y film originales sin remover.

• Incluir accesorios, manuales y obsequios.

• Enviarse en doble embalaje (caja WHOOP + caja de transporte).

6. Excepciones

• Cajas abiertas o dispositivos activados no califican para cambio ni devolución, salvo defecto de fábrica gestionado directamente con WHOOP Inc.

• No se aceptan devoluciones fuera de plazo o sin comprobante de compra.

7. Procedimiento resumido

1. Escriba a [email protected] (“Cambio” o “Devolución” + Nº de pedido).

2. Adjunte fotos del estado del empaque y describa el motivo.

3. Reciba instrucciones y etiqueta de envío/retiro.

4. Despache el paquete o espere el retiro.

5. Reciba confirmación y reembolso/cambio según corresponda.

8. Contacto

• E-mail: [email protected]

• Horario: lunes a viernes de  9:00 hs a 18:00 hs (UTC-3)

• Domicilio legal: Cabildo, Belgrano, CABA, Argentina.